[Part3] 医療経営 -医師事務作業補助者研修-全5篇

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Part3: 医療経営
3-1
医療における経営とは

3-2
病院を経営学的に見ると
顧客

3-3
CS/ESから見た組織構成員の相関
顧客満足度(CS)
従業員満足度(ES)

3-4
マネージメント:5つの質問
MAのミッション
MAの顧客
顧客にとっての価値
われわれの成果は何か?
われわれの計画は?

3-5
高齢化社会の到来による変化
高齢患者治療の留意点
DPC導入によるコストの変化
DPC導入による人件費の変化
スタッフ増員と質の向上
事例紹介
医師事務作業補助者の経営参画

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